Europeiske merker og forhandlere er under betydelig økonomisk press. De forventer en bedring i det økonomiske klimaet, som de forbereder seg på.
Salesforce konkluderer med dette i en nylig forskning. Høyere driftskostnader, som høyere energipriser, og lavere etterspørsel fra forbrukere på grunn av høy inflasjon, setter hovedsakelig europeiske selskaper i vanskeligheter.
Under halvparten av de spurte har en positiv resultatforventning for i år. Respondenter fra spesielt Belgia, Norge og Storbritannia har lave forventninger til omsetningen i 2023.
Tilpass deg omstendighetene
Bedrifter reagerer imidlertid på endrede omstendigheter, konkluderer studien. Hovedsakelig ved å forbedre butikkmiljøet og kundeopplevelsen. Mange forhandlere ansetter flere ansatte og investerer i mobile betalingspunkter i butikkene sine.
Dessuten justerer de porteføljene sine. Nye tjenester introduseres også. Tenk på tjenester innen helse, logistikk, betalt lojalitet og finansiering.
Positive forventninger
Heldigvis er de fleste respondentene positive til forventningene til 2024. Rundt 78 % sier de forventer økonomiske forhold og derfor vil salget bedre seg neste år. Det sier seg selv at de allerede forbereder dette ved allerede å legge grunnlaget for en større utvidelse av virksomheten.
I løpet av de neste 18 månedene vil fokus være på å forbedre effektiviteten ved hjelp av teknologi. Vurder å oppgradere teknologifunksjoner for markedsføring, kundeservice og forsyningskjeder. Disse inkluderer investeringer i AI, data og CRM-teknologi for markedsføring og forsyningskjedeaktiviteter.
Triks: Slack GPT er den perfekte assistenten for å oppsummere samtaler
