Den nederlandske byrågruppen The Valley Group – kjent for merkene The Valley, Penfield Digital og Nominow – har blitt kjøpt opp av Italias Assist Digital, noe som bringer omsetningen til rundt €170 millioner.

Italienerne posisjonerer seg som en ende-til-ende tjenesteleverandør innen kundeopplevelse, fra rådgivning og designarbeid til teknologi, applikasjonsutvikling og levering av CRM-løsninger.

Med kjøpet av The Valley Group – det femte oppkjøpet for Assist Digital i år – blir Nederland plutselig det nest største markedet for Assist Digital, etter hjemmemarkedet Italia. Selskapet er også aktivt i Tyskland, Frankrike, England, Albania og Kroatia.

«Nederland representerer et veldig viktig målmarked for Assist Digital, som vi vil fortsette å utvikle sammen med The Valley-teamet med en enda rikere tjenesteportefølje enn den nåværende,» sier Enrico Donati, administrerende styreleder i Assist Digital.

For eksempel, The Valley Group-integrasjonen utdyper tjenester innen service- og opplevelsesdesign, strategisk merkevarebygging og kommunikasjon, Penfield Digital gir et løft til Salesforce-tjenester fra Assist Digital og Nominow gir den tilgang til en mye brukt kundedataplattform.

«Å legge til The Valley Groups tjenester skaper mye synergi,» sier Donati.

For The Valley Group, grunnlagt i 2009, som jobber for kjente navn som Nike, Tommy Hilfiger, AkzoNobel, Bergman Clinics, Basic-Fit og Rabobank, garanterer forbindelsen med Assist Digital «ytterligere utvidelse av tjenester», sier administrerende direktør Philip Cook.

«Vi ønsker å bli det ledende kundeopplevelsesbyrået i Europa. Assist Digital er den ideelle partneren for å oppnå denne ambisjonen raskere og bedre. Det er ikke mange byrågrupper som dekker hele kundeopplevelsesspekteret, og vi er imponert over evnene til deres 5000 spesialister som dekker både kundeopplevelse og kundeservice.